今年以來,聊城市“水城幫辦”隊伍持續推進特色服務,為群眾、企業提供更好更優更貼心幫辦代辦,進一步打響“水城幫辦”服務品牌。
掃碼服務、快捷辦理。在政務服務大廳顯要位置、服務窗口公示“水城幫辦”二維碼,群眾掃碼加微信即可提供一對一、點對點服務,對“急、難、繁”等特殊事項實行“私人定制”,開通“綠色通道”,提供個性化解決方案。
遠程服務、高效辦理。方便群眾企業足不出戶咨詢辦理相關業務,安排幫辦代辦專員線上對接,通過微信、電話指導,電腦遠程操控等服務方式,實現“全省通辦”“跨省通辦”。
聯動服務、并聯辦理。建立完善市縣鄉村四級幫辦代辦隊伍,形成橫向聯動、縱向協作的工作機制,為群眾企業提供跨區域跨層級幫辦代辦服務,助力政務服務“多次辦”為“一次辦”,“多頭辦”為“一窗辦”。
延時服務、主動辦理。主動對接、積極服務,根據群眾需求提供“5+2”“白+黑”“7×24小時”全天候服務,打造不打烊服務隊伍,制定錯時、延時服務機制,幫辦服務無極限。
預告服務、靠前辦理。根據企業具體情況主動提供預告服務,制作告知單告知企業需辦理的行政審批事項、辦理單位及地址、聯系電話等,讓企業提前知悉,減少企業跑腿次數,促進企業合法經營。
預約服務、定制辦理。對于確因特殊原因只能在工作日特定時段或非工作日時間才能前來辦理業務的群眾企業,可以提前申請,幫辦代辦專員主動對接,做到即到即辦、即辦即走,真正實現“一次辦好”。(張軍 班保超)